Nia była pracowitą kobietą, ale niedawny awans w sklepie zmienił ją w agresywną i apodyktyczną szefową. Wszystko uchodziło jej na sucho, aż postanowiła obrazić i zwolnić byłego stróża.
Minął zaledwie tydzień od awansu Nii i wciąż nie mogła w to uwierzyć. Teraz była dyrektorką generalną sklepu z modą.
Kilka lat przed awansem Nia miała mnóstwo pomysłów, jak poprawić sklep, jeśli tylko miałaby okazję; trzymała je w segregatorze. Tego ranka segregator leżał na jej biurku, gdy rozmawiała z pracownikami tuż przed końcem dnia roboczego.
„Bardzo dobrze. Czy wszyscy rozumieją nowe protokoły, które będziemy przestrzegać?” – zapytała.
Pracownicy odpowiedzieli kiwaniem głów, życzliwymi uśmiechami i kilkoma cichymi „tak”.
„Nie chcę, żeby ktokolwiek był niedbały lub odszedł od moich nowych zasad. Żeby się upewnić, oto co zrobimy. Każdy, kto nie będzie przestrzegał nowych zasad – czy to chodzi o uniform, powitanie klientów, czy przygotowanie stanowiska – straci bonus na miesiąc.”
Nia obserwowała, jak twarze pracowników stają się poważne, a jednocześnie dumnie uśmiechała się z powodu swojego pomysłu.
Jednak pracownicy byli całkowicie zszokowani taką radykalną decyzją. Nie mogli pracować, wiedząc, że najmniejszy błąd, czy to świadomy, czy nie, kosztować ich będzie pieniądze, które służą do opłacenia większości ich rachunków.
Patrzyli na siebie w osłupieniu, zastanawiając się, czy powinni spróbować rozmawiać z Nią.
Pomimo tego, że Nia zmieniła się znacznie w ciągu ostatniego tygodnia, wszyscy w sklepie byli z niej dumni. Wszyscy wiedzieli, jak ciężko pracowała przez ostatnie trzy lata, i znali jej ogromne zaangażowanie w pracę.
Byli szczęśliwi, widząc drogę pracownika, który zaczynał jako stażysta, a ostatecznie dotarł na szczyt.
Jednak nowo zdobyta odwaga kobiety zrobiła więcej szkody niż pożytku dla sklepu i ludzi w nim pracujących.
Od pierwszego dnia w swojej nowej roli zmieniła wszystko, wymagała nierealistycznych wyników od osób, które uważała za pracowite, a na najmniejszy błąd reagowała gniewem i niezadowoleniem.
Ale znając młodą Nia, która marzyła o tej pracy, nikt nie odważył się powiedzieć jej, że nie nadaje się na stanowisko menedżera.
W końcu całkowicie nieoczekiwana osoba postanowiła z nią porozmawiać.
„Nia, moje dziecko, mam coś do powiedzenia,” Victor podniósł drżącą rękę i uśmiechnął się.
Z niechęcią Nia odwróciła się w jego stronę. Nie miała ochoty słuchać komentarzy ani sugestii od 68-letniego sklepikarza.
„Przede wszystkim pozwól, że powiem, że wszyscy bardzo cieszymy się, że możemy pomóc ci zrealizować twoją wizję sklepu, Nia,” powiedział Victor, co wywołało uśmiech na twarzy młodej kobiety.
„Ale myślę, że ten nowy dług sprawi, że będziemy pracować w strachu. Nikt z nas nie chce stracić motywacji, a może moglibyśmy znaleźć sposób, żeby przymknąć oko na małe błędy…”.
Nia odrzuciła sugestie Victora i nie mogła powstrzymać się od wyobrażenia sobie, co myślą inni członkowie zespołu, którzy kiwali głowami w zgodzie z mową starego mężczyzny.
„Nie mogę pozwolić, żeby Victor rozmawiał ze mną, jakbyśmy byli na tym samym poziomie. Nie chcę, żeby inni pracownicy mówili do mnie w ten sposób,” pomyślała Nia.
„Victor, dość!” krzyknęła, ku wielkiemu zaskoczeniu wszystkich.
„A co powiesz na to, żeby najpierw poprawić swoje własne błędy, zanim zaczniesz dawać sugestie, hm, Victor? Myślisz, że nie zauważam, że codziennie przychodzisz spóźniony do pracy? A co z długością przerw na lunch? Może kiedyś pozwalano ci robić to wszystko, ale te dni już minęły. Od teraz, według moich zasad, musisz… ”
„Nia, jest powód, dla którego jestem ostatni…”
Nia nie mogła uwierzyć, że stary mężczyzna znowu ją przerwał. Widząc, jak inni pracownicy ją obserwują i czekają na jej reakcję, postanowiła raz na zawsze dać przykład.
„Nie obchodzi mnie twoje wytłumaczenie! I nie dostałeś pozwolenia, by mnie przerywać, prawda?“
Victor zamarł w osłupieniu, ponieważ nigdy wcześniej nie musiał znosić gniewu ani wyzwisk tej kobiety.
„Niech to będzie przykładem dla was wszystkich,” powiedziała Nia. „Każdy, kto będzie mi dawał wymówki, zostanie wykluczony. Tak jak Victor, który wkrótce nas opuści!” dodała.
Twarz Victora pobledła, był gotów błagać o odzyskanie swojej pracy.
„Dokładnie. Jesteś zwolniony, staruszku! Dziękuję za wszystkie lata służby. Ale mam wrażenie, że już nie nadajesz się do pracy tutaj. Proszę, wyjdź!” Nia wyglądała prawie szczęśliwie, traktując staruszka w ten sposób.
Zdał sobie sprawę, że nic nie zmieni decyzji Nii, i cicho wyszedł ze sklepu, podczas gdy personel patrzył na niego, zszokowany i z łzami w oczach.
Być może to był koniec pracy Victora jako stróża. Jednak następnego dnia miało zdarzyć się coś jeszcze bardziej niezwykłego.
Pan Gordon, właściciel multimilionowej sieci sklepów, zmarszczył brwi i odmówił filiżanki kawy tego ranka, kiedy dowiedział się, że Victor został zwolniony.
„Co ona zrobiła?” Pan Gordon nie mógł uwierzyć, że Nia była tak surowa dla strażnika.
Nia była nowa i nie wiedziała, że Victor był pierwszą osobą zatrudnioną w firmie. Był nieodłączną częścią sukcesu firmy w całym mieście.
Nie wchodziło w grę, by pan Gordon pozwolił komuś obrażać człowieka, który był jak ojciec chrzestny dla tej firmy.
„Przynieście go…” poprosił. Okazało się, że Victor czekał cierpliwie na zewnątrz, mając nadzieję, że opowie swoją wersję wydarzeń. „… I zwołajcie natychmiast posiedzenie zarządu! TERAZ!”
Godzinę później Nia karciła kolejnego doświadczonego pracownika, kiedy za jej plecami rozległ się głos.
„Nia? Słyszałem o twoim zwolnieniu Victora. Cóż, jeśli nie jesteś zbyt zajęta, przedstawię ci nowego menedżera regionalnego, któremu będziesz raportować.”
Nina spodziewała się, że przez szklane drzwi wejdzie elegancki młody mężczyzna lub kobieta.
„To niemożliwe… to… Victor?”
To był Victor, ten sam stary mężczyzna, którego wczoraj brutalnie zwolniła, a teraz stał się jej szefem dzięki panu Gordonowi, który teraz się do niej uśmiechał.
«Victor pracuje w tej firmie od pierwszego dnia, jeszcze zanim stała się siecią sklepów, jeszcze zanim moja żona i ja mieliśmy wystarczająco dużo pieniędzy, żeby zawiesić normalny szyld na zewnątrz sklepu. Jestem pewien, że jego bogate doświadczenie pomoże mu w nowej roli lidera.»
«Oczywiście, będzie nadal przychodził później niż wy wszyscy, ponieważ jego żona Marta wciąż zmaga się z przewlekłą chorobą, a nasz Victor jest jedyną osobą, na którą może liczyć…»
To wyznanie pana Gordona wywołało u Nii głębokie poczucie żalu. Spojrzała na starego mężczyznę, który słuchał z tępych oczu. Stary opiekun nigdy nie nosił garnituru w swoim życiu. Ale w garniturze trzyczęściowym, z uśmiechem na twarzy, Victor wyglądał tego dnia jak kierownik regionalny.
«Pierwszą rzeczą, którą Victor musi zrobić, to zwolnić wszystkich, którzy byli nieprofesjonalni w ostatnich dniach!» powiedział pan Gordon, patrząc na Nii.
Nia czuła się, jakby ktoś zdjął dywan spod jej stóp. Victor miał wszelkie powody, by ją zwolnić z jej wymarzonej pracy.
«Victor, strasznie mi przykro, że traktowałam cię wczoraj w ten sposób. Proszę, nie zwalniaj mnie. To się już nie powtórzy. Nie mogę sobie pozwolić na utratę tej pracy, Victor. Wybaczysz mi?»
Victor był zszokowany, gdy zobaczył, jak Nia wybucha płaczem. Nie miał zamiaru jej zwalniać. W rzeczywistości Victor wciąż był zaskoczony swoją własną awansą i sposobem, w jaki jego szef go chronił.
«Nia, moje dziecko, dlaczego miałbym cię zwolnić? Wiem, ile dajesz temu zadaniu. Wszyscy to wiemy. Oczywiście, trochę sukcesu mogło ci uderzyć do głowy, ale jestem pewien, że to błąd, który każdy z nas może popełnić.»
«Nie jestem na ciebie zły i nie zwolnię cię,» zapewnił Victor kobietę. Następnie zwrócił się do reszty personelu i powiedział radosnym głosem:
«Chodźcie, teraz do pracy. Dziwne jest wydawanie wam rozkazów, zarówno młodym, jak i starszym. Chodźcie, róbcie swoją pracę dobrze!»
«Nia,» powiedział Victor, czyszcząc gardło i zakładając okulary. «Przejdźmy przez twoje akta, dobrze? Masz naprawdę fantastyczne pomysły…»
To był początek nowego rozdziału w życiu Nii, Victora i sklepu. Podczas gdy Victor nadal prowadził sklep, Nia była jego prawą ręką. Ta para miała wyjątkowo udaną dynamikę pracy i uczynili sklep najbardziej udanym w historii sieci.
